NokoTech Lab
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ノコテック・ラボのパソコン会員の方は、各種会員サポート(有料)をご利用できます|JR横浜線・成瀬駅前

このページの概要

パソコン会員の方には、パソコン購入サポート・パソコン初期設定・機器の設定・各種トラブル対応・パソコン持込み修理・緊急電話サポート・遠隔サポート・出張サービスなどの有料サービスを提供しています。

パソコン購入サポート(有料)

パソコンをお持ちでない方、これから新しいパソコンを購入しようと考えている方に、ご希望にあうパソコンをお探しするサービスです。性能面やコスト面で納得のいく商品を選定して、ご紹介しています。具体的には、メーカーや機種を特定することで、お店に行って安心して購入できるようにすることが目的です。また、ネットでの購入についてもサポートしています。

また、中古パソコンをご希望の方には、実際に店頭(ソフマップ町田店)にいっしょに行って、購入のサポートも行っています。

パソコン会員のみのサポートとなり、レッスンの一環として行っています。

パソコンの初期設定サービス(有料)

新しく購入したパソコンの初期設定、Windows各種アップデート、セキュリティソフトや必要なソフトのインストール、前のパソコンからのデータの移行、各種ソフトの設定、新しいパソコンの使い方の簡単なレッスンなどを行うサービスです。

単なるセットアップ(初期設定)でなく、トータルで使えるためのパソコンにするためのサービスです。

パソコン会員のみのサービスとなり、作業に要した時間に応じたサービス料がかかります。

機器の設定サポート(有料)

購入した新しいパソコン周辺機器や、スマホなどの設定をサポートしています。無線ルータの設定や、スマートフォンの買い替え時のデータ移行や設定に関わるサポートなどです。

特に、iPhoneやAndroidスマホのデータの引継ぎや、設定などもサポートしています。

パソコン会員のみのサポートとなり、レッスンの一環として行っています。

各種トラブル対応(有料)

パソコンの不調やトラブル、ウイルスの感染、データの損失などに関わるトラブルについても、初期の段階であれば対応することができます。パソコンの場合は、リカバリが必要になることもありますが、何よりもデータのバックアップ等について、ご相談の上対応させていただいております。

トラブルが発生した場合は、なるべく早い段階でご相談ください。

パソコン会員のみのサポートとなり、レッスンの一環として行っています。

パソコン持込み修理(有料)

不調のパソコンをお預かりして、データをバックアップしたり、ハードディスクの交換をしたり、OSを再インストール(リカバリー)したりするサービスです。不調のレベルや、修復の可能性などについて、ご相談の上、作業を行っております。

パソコン会員のみのサービスとなり、購入した部品の料金と作業に要した時間に応じたサービス料がかかります。

緊急電話サポート

突然、パソコンが起動しない現象や、アップデートがなかなか終わらない現象、インターネットに接続できない現象など、様々なトラブルに遭遇することがあります。基本的には、お電話でトラブルの内容をお聞きして、どのように対処すればいいのかを判断しています。ただし、営業時間外の場合や、レッスン中の場合は、すぐに対応できませんので、メールでご連絡ください。

短時間で解決する場合は、電話上で対応しますが、すぐに解決しない場合はパソコンを持ち込んでいただき、パソコン持込修理(有料)で対応することとなります。

遠隔サポート(有料)

パソコン上の様々な問題や課題について、インターネット回線を利用した遠隔サポートや、遠隔レッスンを行っています。遠隔サポートの場合、パソコン自体が不調でインターネットの接続が難しい場合や、極端に接続速度が遅い場合は、対応することができません。

遠隔サポートでは、お互いが遠隔で会話したり、画面を共有したりするための、特別なソフトを使用しますので、あらかじめパソコンの環境などを整えておくことが必要となります。遠隔サポートを希望される場合には、その方法などについてあらかじめ説明させていただいております。

遠隔サポートの料金は、1時間あたり3,000円となります。お支払い方法は、プリペイド料として一定料金をお預かりして行う方法と、サポートごとに現金または銀行振込でお支払いいただく方法の2種類があります。

出張サービス(有料)

デスクトップパソコンをお持ちの方に関しては、パソコンのトラブル、新しいパソコンのセットアップ、ソフトなどのインストール、プリンタの設定、インターネットの設定など、お家の環境で設定しなければならないことがあります。このような場合は、直接お家に伺って、作業を行う出張サービスを行っております。

出張サービスの場合は、あらかじめ日程を調整させていただきます。また、現地での作業のため、かなり長い時間かかる場合もありますので、十分な時間がとれる日をご予約ください。

出張サービスは、基本料金(3,000円~5,000円:距離により)と作業料(1時間あたり3,000円)の費用がかかります。

ご予約はこちらから

はじめての方は、「ご相談予約フォーム」をご利用ください。

ご相談予約フォーム

パソコン会員の方は、「レッスン予約フォーム」をご利用ください。

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営業時間

営業日

町田教室
月曜日~土曜日
11:00~21:00

横浜関内
月曜日~金曜日
18:00~21:00

※日曜日はお休みです。
※日曜日以外の祝日は営業しています。

レッスン場所

町田教室(東京都町田市)
東京都町田市南成瀬1-4-6
南成瀬ファーストビル301
(JR横浜線成瀬駅から徒歩4分)
詳細はこちら

横浜関内レンタル会議室
(JR根岸線(京浜東北線)関内駅南口から徒歩1分)
詳細はこちら

ご注意

電話での予約は行っておりません。

パソコン会員の方のみ、電話連絡は可能です。(電話番号は会員証をご覧ください)

予約のキャンセルは前日までにご連絡ください。

当日のキャンセルはキャンセル料をお支払いいただきます。

レッスン可能なOSとOffice

Windows 7
Windows 8.1
Windows 10
MacOS X(10.7~10.13)
iOS(iPhone)
Android

Office 2007
Office 2010
Office 2011(Mac)
Office 2013
Office 2016
Office 365

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