会員向けパソコンサポート パソコントラブル・不具合・ウイルス感染などのご相談 町田市・新橋駅前

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会員向けPCサポート

パソコン会員の方

パソコンの不具合やトラブルがあった場合は、お電話ください。
電話で、会員番号とお名前をお知らせください。
不具合・トラブル内容をお聞きした上で対応させていただきます。
まずは、症状を電話でお伝えください。
電話で解決できる問題であるかどうかをこの段階で判断いたします。

パソコン有料サポート

※ソフトの使い方がわからない場合や、パソコンの設定がわからないような場合は、不具合ではありませんので、通常の個人レッスンか、遠隔パソコンサポートをご利用ください。

1.電話で解決できる問題の場合
5分程度で解決できる簡単なトラブルの場合は、無料でお答えしています。
(パソコンレッスン中の場合は、かけなおしていただくこともあります)
2.電話で解決できない問題の場合
電話で解決できない問題とこちらで判断した場合は、パソコンをお持込みいただくか、遠隔パソコンサポートの日時をご予約ください。(当日でも空いていれば可能です)
パソコンをお持ち込みされる場合は、お持込みの日時をご予約ください。
また、出張サポートをご希望の場合は、日時をご予約ください。(出張サポートについては、現地でなければ解決できないようなトラブルの場合に限らせていただきます)

パソコン会員でない方

パソコン会員でない方は、サポートを受けるためにはパソコン会員に加入していただく必要があります。(入会は電話ではできません)
パソコンの不具合やトラブルを解決されたい方は、電話でご相談の予約を取って、直接パソコンをお持ち込みください。(不具合内容については、電話で簡単にお伝えください)
パソコン会員になっていただくと同時に、各種有料サポートをご利用いただけます。
※パソコン会員への入会金は5,000円です。

パソコンサポート料金について(会員のみ)

サポート内容 料金
持込PCサポート基本料金 1000円
出張PCサポート基本料金(交通費込) 3,000円~10,000円
PCサポート作業料金(持込・出張)
・新規パソコンのセットアップ
・リカバリディスク作成
・データバックアップ
・パソコンのメンテナンス
・リカバリー
・各種設定(インターネット・メールなど)
・各種アップデート作業など
・メモリ増設
・ハードディスク交換(実費)
・ソフトインストール
・無線LANの設定
・ネットワーク設定
1時間あたり3,000円

※修理対象のパソコンは、Windows Vista, 7, 8,10です。
※内容に応じて料金は異なりますので、詳細はご相談ください。
※修理に時間がかかる場合は、数日~1週間程度、お預かりすることがあります。
※データのバックアップやリカバリーの料金については、状態を確認した後、おおよその見積額をあらかじめお知らせいたします。

修理のためパソコンをお持ち込みになる方へ


ノートパソコンパソコンをお持ち込みになる際は、AC電源コードやお使いのマウスもいっしょにお持込みください。
デスクトップパソコンをお持ち込みになる際は、パソコン本体と、キーボード、マウスをお持ち込みください。(特別な場合を除き、ディスプレイは必要ありません)
※パソコン付属の説明書やCD-ROMなどもあれば、お持込みください。
※データのバックアップをご希望の方は、容量に見合うUSBメモリ、もしくは外付ハードディスクをお持込みください。(お持ちでない場合は、そのままで結構です)
※修理の際にログインパスワードなどをお聞きすることがあります。
※修理に時間がかかる場合は、数日~1週間程度、お預かりすることがあります。